Politique de Remboursement

RETOURS

Notre politique de retour est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons offrir ni remboursement ni échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Certains types de produits sont exempts de retour. Les produits périssables, comme les aliments, les fleurs, les journaux ou magazines, ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matériaux dangereux ni les liquides ou gaz inflammables.
Éléments supplémentaires non retournables :

• Cartes cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins personnels
  Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
  Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.
  Certaines situations entraînent uniquement des remboursements partiels : (le cas échéant)
• Livre avec des signes évidents d’utilisation
• CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont des pièces manquent pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
  Remboursements (le cas échéant)
  Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera appliqué automatiquement à votre carte de crédit ou méthode de paiement d’origine, dans un certain délai.
  Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
  Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
  Ensuite, contactez l'entreprise de votre carte de crédit. Il peut falloir un certain temps avant que votre remboursement ne soit visible officiellement.
  Ensuite, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant de pouvoir voir le remboursement sur votre compte.
  Si vous avez suivi toutes ces étapes et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous par email à CdSpoty@hotmail.com.
  Articles en promotion (le cas échéant)
  Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.
  Échanges (le cas échéant)
  Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même, envoyez-nous un e-mail à CdSpoty@hotmail.com et envoyez votre article à : C/Cervantes nº 26, Carcaixent, V, 46740, Espagne.
  Cadeaux
  Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de votre retour. Dès que nous recevons l'article retourné, un certificat cadeau vous sera envoyé par e-mail.
  Si l’article n’était pas marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui a fait le cadeau a choisi de vous faire envoyer la commande pour ensuite vous la donner, un remboursement sera envoyé à la personne qui a fait le cadeau et celle-ci sera informée de votre retour.
  Expédition
  Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à : C/Cervantes nº 26, Carcaixent, V, 46740, Espagne.
  Les frais d’expédition pour retourner l’article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition du retour sera déduit de votre remboursement.
  Le temps qu’il faut pour recevoir votre produit de remplacement peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
  Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, il est recommandé d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre retour.